Lanzamos una solución vertical de OVAC con IA para Interior y Defensa
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En el marco de FEINDEF 2025, la Feria Internacional de Defensa y Seguridad celebrada en Madrid entre los días 12 y 14 de Mayo, hemos presentado una nueva verticalización de OVAC, específicamente diseñada para atender las necesidades de los sectores de Interior y Defensa.
La nueva solución ha sido diseñada con la colaboración de Kawaru Consulting e integra un avatar inteligente con tecnología de ABAI, videoconferencia segura y toma de evidencias en blockchain para ofrecer atención ciudadana eficiente, escalable, remota, segura y trazable.
OVAC para Interior y Defensa está diseñada para facilitar trámites complejos o sensibles, como denuncias, solicitudes de intervención o tareas de mantenimiento, sin comprometer la seguridad jurídica ni la eficiencia operativa.
La integración inteligente de varias tecnologías para una atención flexible y segura
La solución implementa un modelo de atención mixto:
- Asistencia inicial mediante un avatar con IA, que actúa como humano digital y guía al ciudadano en el proceso a realizar. Esta primera capa, desarrollada integrando la tecnología de ABAI, permite resolver dudas frecuentes o iniciar trámites de forma automatizada.
- Videoconferencia segura y certificada, que es requerida por el ciudadano cuando necesita apoyo adicional. Un agente humano ofrece atención personalizada desde un entorno protegido, con registro audiovisual y firma digital si es necesario.
- Registro inmutable mediante blockchain, que garantiza la trazabilidad y seguridad jurídica de cada interacción realizada a lo largo del proceso.
Extensible a quienes buscan automatizar sin renunciar a la atención humana
Aunque nace para dar respuesta a necesidades específicas de Interior y Defensa, esta solución vertical de OVAC está preparada para adaptarse a otros sectores públicos y privados que busquen un modelo de atención mixto: automatizado, pero con respaldo humano cuando el proceso lo requiera.
La incorporación la inteligencia artificial a OVAC nos permite abordar todo tipo de contextos de atención, ya sea desatendida, atendida por humanos o por agentes virtuales, dotando de la mayor flexibilidad del mercado a nuestro producto.
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