abril 9, 2026 Corporativo

Councilbox participa en un encuentro con el Banco Mundial sobre la digitalización de sistemas de protección social

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Councilbox ha participado en un encuentro de trabajo con una delegación del Banco Mundial, liderada por su especialista en Protección Social, y con la participación de representantes del Fondo Social de Libia, centrado en el intercambio de experiencias en el ámbito de la protección social.

El encuentro, organizado con el apoyo de ICEX, reunió a un reducido grupo de empresas tecnológicas españolas con experiencia en la digitalización de sistemas públicos de protección social, con el objetivo de compartir capacidades y casos reales de uso aplicables al contexto libio.

Durante la sesión se abordaron las prioridades y proyectos en desarrollo en el ámbito de la protección social en Libia, en un momento clave en el que el Banco Mundial está colaborando con el Gobierno libio en el diseño y financiación de nuevas políticas tanto en el ámbito contributivo como no contributivo.

Experiencia en digitalización de trámites con la Seguridad Social

Desde Councilbox, compartimos nuestra experiencia en la implantación de modelos de tramitación digital en organismos de la Seguridad Social española, en los que la tecnología permite combinar la gestión remota de los procedimientos con la posibilidad de asistencia por parte de profesionales cuando el proceso lo requiere.

Este enfoque facilita la realización de trámites de forma más eficiente, manteniendo al mismo tiempo un modelo de atención personalizado e inclusivo, especialmente relevante en ámbitos como la protección social, donde los perfiles de usuario pueden requerir acompañamiento durante el proceso.

Nuestras soluciones, como la Oficina Virtual de Atención Ciudadana (OVAC), permiten gestionar estos procesos de extremo a extremo, garantizando la trazabilidad de las actuaciones y el cumplimiento de los requisitos propios de los procedimientos administrativos.

Colaboración internacional en la evolución de los servicios públicos

La participación en este tipo de encuentros refuerza el interés creciente por modelos de digitalización que no solo optimizan la gestión, sino que mejoran la accesibilidad y la calidad de la atención a la ciudadanía.

Asimismo, abre la puerta a futuras colaboraciones orientadas a trasladar este tipo de soluciones a nuevos contextos internacionales, contribuyendo a la evolución de los sistemas de protección social mediante el uso de tecnologías que combinan eficiencia, garantías y cercanía en la atención.