Sportello virtuale di assistenza ai Cittadini
Attenzione remota personalizzata
Tutti i tipi di procedure
Personalizzabile e integrabile tramite API
Servizi cittadini a distanza sicuri, privati e legalmente protetti
OVAC è una piattaforma basata su cloud che offre un nuovo canale per i servizi clienti a distanza.
In un ambiente sicuro e certificato, supportato dalla tecnologia blockchain, è possibile avviare qualsiasi procedura con l'assistenza di un funzionario pubblico, tramite videoconferenza o messaggistica certificata.
Modalità di identificazione e firma del cittadino riconosciute dalle amministrazioni. integrazione con gli uffici elettronici e le cartelle del cittadino. Gestione omnicanale degli appuntamenti. Possibilità di condividere lo schermo durante le videoconferenze per assistere il cittadino.
Amministrazione nazionale
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- Procedure con l’Amministrazione della Giustizia.
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- Consultazione, registrazione e modifica dei dati personali.
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- Rilascio o duplicato di documenti ufficiali.
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- Informazioni e domande sulle procedure amministrative.
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- Richieste di sovvenzioni, benefici o altre prestazioni.
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- Informazioni su pagamenti di tasse, tariffe e contributi.
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- Denuncia di reati alla polizia.
Amministrazione regionale
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- Consultazione, registrazione e modifica dei dati personali.
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- Rilascio o duplicato di documenti ufficiali.
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- Informazioni e domande sulle procedure amministrative.
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- Richieste di sovvenzioni, benefici o altre prestazioni.
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- Richieste e pagamenti di tasse, tariffe e contributi.
Comuni
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- Consultazione, registrazione e modifica dei dati personali.
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- Rilascio o duplicato di documenti ufficiali.
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- Informazioni e domande sulle procedure amministrative.
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- Richieste e pagamenti di tasse, tariffe e contributi.
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- Denuncia di reati alla polizia locale.
Associazioni professionali
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- Assistenza a distanza per le procedure di adesione, con identificazione e presentazione affidabile della documentazione.
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- Assistenza video per domande tecniche a membri e cittadini.
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- Procedure amministrative con Enti e Associazioni.
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- Corsi e formazione con identificazione affidabile e prova di partecipazione
Società pubbliche
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- Video identificazione.
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- Sinistri e contenziosi: svolgimento a distanza di riunioni video certificate con più partecipanti di diverse società.
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- Contrattazione a distanza in un’unica fase dopo la consulenza.
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- Contrattazione di prodotti con più firmatari in luoghi diversi.
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- Servizio video per segmenti di alto valore o speciali.
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- Assistenza video a persone prive di capacità digitali per svolgere processi senza assistenza.
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- Attenzione personalizzata in situazioni di crisi.
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- Interviste video con raccolta di prove.
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- Colloqui con i candidati e incontri con i dipendenti con scambio e firma di documentazione sicura e non ripudiabile.
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- Corsi con identificazione affidabile e prova di partecipazione
Certezza giuridica
Garanzie di sicurezza e conformità normativa, con tracciabilità verificabile di tutte le procedure eseguite.
Assistenza digitale
Allineato agli obiettivi europei di Next Generation e agli obiettivi nazionali dei Piani di digitalizzazione della Pubblica Amministrazione.
Migliore esperienza
Avvicinare l'Amministrazione ai cittadini, con un servizio accessibile e personale che consenta anche l'attenzione da sedi periferiche.
Sviluppo sostenibile
Allineati con l'Agenda 2030 per lo sviluppo sostenibile: riduzione delle emissioni e del consumo energetico
Facile e veloce
Implementazione semplice, senza installazioni su dispositivi locali
Efficienza operativa
Nuove possibilità organizzative e gestionali per la Pubblica Amministrazione, grazie alla possibilità di fornire assistenza personale a distanza.
