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Sportello virtuale di assistenza
Trasformiamo digitalmente i processi di servizio, consulenza e amministrazione in modo accessibile, flessibile e sicuro, rendendoli più personalizzati.
Un'unica applicazione per gestire ogni processo di assistenza.
OVAC offre la possibilità di gestire gli appuntamenti, fornire e conservare la documentazione associata, garantire un'identificazione affidabile, compilare moduli e questionari, acquisire consensi e firmare digitalmente la documentazione.
Tutte queste fasi del processo possono essere svolte con il supporto di un professionista tramite un canale di messaggistica privato e certificato, e/o attraverso videochiamate sicure e certificate, per consentire ai richiedenti di ricevere consigli e assistenza personalizzata.
0
Programmazione degli appuntamenti
Gli appuntamenti tra un professionista del servizio e un cittadino o cliente possono essere facilmente pianificati tramite l'applicazione, sia di persona che tramite videochiamata online.
1
Scambio sicuro, privato e certificato di documentazione.
Una volta prenotato un appuntamento, il richiedente ottiene accesso a un portale privato e sicuro dove può visualizzare, scaricare e caricare documenti necessari per la procedura, compresi moduli e normativa.
2
Messaggistica privata, sicura e certificata.
I richiedenti e i professionisti del servizio possono comunicare attraverso un canale di messaggistica privato e certificato per chiarire dubbi o porre domande.
3
Verifica dell'identità del richiedente
L'identità del richiedente viene verificata tramite diversi metodi, tra cui biometria facciale, codice inviato al cellulare, certificato digitale o video identificazione.
4
Appuntamenti telematici con videochiamata
I richiedenti possono effettuare videochiamate certificate con operatori sanitari per completare le procedure necessarie, inclusa la compilazione di moduli e la firma digitale dei documenti.
5
Firma e archiviazione dei documenti.
I documenti possono essere firmati digitalmente tramite certificato personale o codice ricevuto via SMS e vengono archiviati in modo sicuro per cinque anni nell'applicazione, accessibili in qualsiasi momento. Tutti i documenti firmati sono archiviati in modo sicuro e conservati per cinque anni nell'applicazione e possono essere consultati dal richiedente o dall'organizzazione in qualsiasi momento.
Semplicità
Un'unica applicazione
Un solo venditore
Nessuna installazione
Nessun requisito specifico di hardware o software
Accessibile da punti di assistenza dedicati
Certezza giuridica
Tracciabilità completa end-to-end
Controllabile
Garanzie di non contestazione
Garanzie di non manomissione e non spoofing
Garanzie di non intrusione
Flessibilità
Configurazione di tutti i tipi di processi e procedure
Facile integrazione con terze parti
Possibilità di evoluzioni personalizzate
Diverse opzioni di implementazione
Conformità a normative specifiche
Per la Pubblica Amministrazione
Sportello virtuale di assistenza ai cittadini
Procedure amministrative per il cittadino con Ministeri, Regioni, Comuni, Polizia e qualsiasi altro tramite gestito da funzionari pubblici.
Servizio di pubblica amministrazione facilmente accessibile a chiunque, senza muoversi da casa e mantenendo un'attenzione personale.
Servizio certificato per ACN, ISO 9001 e ISO 27001.
Per il Settore Privato
Sportello virtuale per l'assistenza clienti
Attenzione personalizzata a distanza con piena validità e conformità normativa.
Consulenza e assistenza verificabili con piena tracciabilità.
Processi amministrativi con collaboratori esterni o interni a distanza.
Soluzione modulare e scalabile, integrabile tramite API e con la possibilità di affrontare tutti i tipi di processi.
4
Paesi
+15
Grandi amministrazioni
+100
Procedure configurate
+30.000
Appuntamenti
+20.000
Assistenza in remoto
4,85/5
Valutazione media dei cittadini
Tecnologie proprietarie e connettori di partner
Tecnologia OVAC
Il nostro Sportello Virtuale si basa su diverse tecnologie proprietarie e di terze parti che permettono di fornire una soluzione unica e globale a tutte le esigenze di gestione, sicurezza e privacy di qualsiasi tipo di procedura o processo gestionale.
Utilizziamo la tecnologia Blockchain per fornire la tracciabilità di tutti gli eventi ad un costo contenuto garatendo la privacy, la protezione contro i deep fake e l'integrazione ottimale con altre applicazioni.
Collaboriamo con partner tecnologici riconosciuti e integriamo la loro tecnologia per funzionalità specifiche come l'identificazione biometrica o la firma avanzata tramite certificati digitali emessi da un provider eIDAS qualificato.
OVAC è progettato in modo aperto e modulare e può essere integrato con le applicazioni dei clienti grazie all'architettura API REST.